外卖吃出异物，除了退款还能要赔偿吗？

点外卖吃出头发丝/蟑螂/塑料片，商家说"退款了事"——你可知法律给了你最低1000元的赔偿权利？

案情回顾

2024年7月，赵女士通过外卖平台在某餐厅点了一份价值38元的套餐，吃到一半发现菜里有一根长长的头发。赵女士拍照取证后联系商家，商家表示可以退款38元。赵女士认为这不仅是退款的问题，要求商家按照食品安全法进行赔偿。商家认为赵女士"小题大做"，拒绝额外赔偿。

外卖食品中吃出异物，消费者除了退款外，还有权获得额外赔偿吗？赔偿标准是多少？

市场监管部门介入调解后，商家依据《食品安全法》向赵女士支付了1000元赔偿金，并承担了餐费退款。

很多人以为吃出异物商家退款就完事了，其实法律给了消费者更有力的保护。根据《食品安全法》第一百四十八条：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

这意味着，哪怕你点的是一份10块钱的外卖，只要吃出异物（属于不符合食品安全标准），你都可以主张1000元的法定最低赔偿——这就是"退一赔十，最低一千"的规则。

需要注意的是，要第一时间拍照/录像取证，保留好外卖订单记录和实物。如果商家拒绝赔偿，可以拨打12315投诉或者向市场监管局举报。